Si un proyecto necesita algo de usted, lo indica. Busque Resume payment o Reupload en el proyecto dentro de su lista Projects, o mire el recuadro To Resume en su panel.
La regla principal
Cuando vuelva a terminar una subida, seleccione todos los mismos archivos que eligió originalmente, no solo los que fallaron.
La página también se lo dice:
Important: Select All Original Files To reupload successfully, please select all the same files you originally tried to upload. ✓ 4,900 files already uploaded successfully Don’t worry about duplicates - files that were already uploaded successfully will be automatically detected and skipped.
Parece un desperdicio y no lo es. El sistema compara lo que usted entrega con lo que ya llegó, omite todo lo que se subió y envía solo lo que falta. Elegir a mano los archivos fallidos es más lento y más fácil de errar.
Resume payment
Significa que sus archivos fueron seleccionados pero el pago nunca se completó, así que la subida nunca empezó. Vuelva a seleccionar los mismos archivos y pasará directo al paso de pago.
El botón dirá Continue to payment en lugar de Create Project & Upload.
Reupload
Significa que la subida empezó pero no terminó, o que no pasó la verificación posterior. Vuelva a seleccionar los mismos archivos y se enviarán los que falten.
Mensajes comunes
“Upload incomplete: 900/1,000 files processed. Reupload to complete.” Algunos archivos no llegaron. Vuelva a subir con la selección original completa.
“You uploaded 1,200 files but only authorized 1,000 files. Please update your payment.” Más archivos de los autorizados para ese lote. Resuelva el pago y el resto se enviará.
“Missing files: a.jpg, b.jpg and 40 more. Please retry the upload.” Los archivos nombrados no llegaron. Vuelva a subir con la selección original completa.
“All files were already uploaded!” No faltaba nada: el lote está completo.
“Upload received. We’re finalizing in the background — this can take a few minutes for very large batches.” No es un error. Los lotes muy grandes tardan un rato en verificarse. Consulte la página del proyecto en un momento.
“Payment is taking a little longer than usual to confirm. We’re still checking — please keep this page open.” Deje la pestaña abierta. Si finalmente expira, su selección de archivos no se pierde: el proyecto mostrará Resume payment y podrá terminarlo cuando quiera.
Si un proyecto falló por completo
Ábralo y haga clic en View details. Verá el error de fondo, el ID del proyecto y un botón Get Support que lo lleva al formulario de soporte con los datos a mano.
Subir desde la aplicación de escritorio
Si una subida por navegador falla una y otra vez con un lote grande, la respuesta suele ser el Compressor y no volver a intentarlo. Se reanuda solo, sobrevive a una notebook cerrada y envía mucho menos datos. Vea Subir directamente desde la aplicación.
¿Sigue con problemas?
Escriba a [email protected] con el nombre de su tambo y el ID del proyecto que aparece en View details, o use el formulario Support dentro de la aplicación, que adjunta esos datos por usted.